توضیحات
فروش با ارزش افزوده
خرید کتاب تنها با تماس تلفنی امکان پذیر است (به بخش ارتباط با ما مراجعه کنید)
***به هیچ عنوان خرید حضوری نداریم***
مترجم: دکتر حمیدرضا پورمیرزا
پیشگفتار
با تداوم روند توسعه اقتصادی در جهان و قرار گرفتن اغلب کشورها در مسیر رشد و شکوفایی اقتصادی به‌تدریج اهمیت بخش خدمات افزایش‌یافته است به‌گونه‌ای که در اغلب کشورها خدمات بخش قالب اقتصاد را شامل می‌شود در کشور ما نیز بخش خدمات به‌تناسب شرایط جایگاه ویژه‌ای یافته و حدود نیمی از فعالیت‌های اقتصادی را در خود جای‌داده است.
خدمات چه از نظر سهم در معاملات بین‌المللی و چه از نظر نقشی که در فرآیند و تسهیل توسعه پیدا کرده به‌تدریج به بخش اصلی و مؤثر اقتصاد کشورها تبدیل شده است. همچنین شایان ذکر است که خدمات کارآمد برای توسعه اقتصادی حیاتی و ضروری هستند. چراکه بسیاری از خدمات به نوعی نهاده‌ها و ورودی‌های تولید کالاها و خدمات دیگر هستند. در نتیجه، کیفیت و هزینه آن‌ها بر عملکرد اقتصاد و رشد اقتصادی تأثیرگذار است.
افزایش سهم این بخش در اقتصاد کشور نشان از رشد و توسعه اقتصادی و همچنین اشتغال‌زایی در کشور دارد. بر اساس آمارهای جهانی در سال‌های اخیر حدود ۷۰ تا ۸۰ درصد از ارزش‌افزوده کل در کشورهای توسعه‌یافته در بخش خدمات بوده و همچنین سهم قابل‌ملاحظه‌ای در حدود ۷۰ تا ۷۵ درصد از کل شاغلان را در کشورهای مذکور در بر دارد.
حجم اقتصاد ایران در پاییز سال 1401 نزدیک به 195 هزار میلیارد تومان برآورد شده که از این مقدار 52.1 درصد سهم بخش خدمات است. به‌بیان‌دیگر بیش از نیمی از ارزش‌افزوده اقتصادی کشور در بخش خدمات شکل می‌گیرد. بر همین اساس بخش خدمات بزرگ‌ترین بخش اقتصاد ایران محسوب می‌شود. به طبع این بخش بیشترین سهم از بازار کار را نیز در اختیار دارد. تعداد کل شاغلین در پاییز سال گذشته حدود 24 میلیون نفر برآورد شده که بیش از 51 درصد آنان در بخش خدمات مشغول به کار هستند. از دو منظرِ سهم از تولید ناخالص داخلی و سهم از تعداد شاغلین، بخش خدمات مهم‌ترین بخش اقتصاد کشور تلقی می‌شود.
ازاین‌رو می‌توان گفت بخش خدمات به‌عنوان یک بخش شتاب‌دهنده به روند توسعه اقتصادی هر کشور نقش فوق‌العاده‌ای در اقتصاد جهانی ایفا می‌کند که این خود یکی از مؤلفه‌هایی است که نشان‌دهنده درجات بالاتر توسعه‌یافتگی یک کشور می‌باشد.
دریافت‌کننده خدمت از یک فرآیند جامع و پیچیده‌ای که بسیار فراتر از تنها خرید محصول است به سازمان و محصول پیوند می‌خورد و ارزیابی وی از این فرآیند فراتر از قیمت پرداخت‌شده و ویژگی‌های کارکردی محصول است. به‌عبارت‌دیگر ارزشی که خریدار به این فرآیند نسبت می‌دهد به‌عنوان یکی از عوامل کلیدی کسب مزیت پایدار رقابتی در دنیای بازار محور و مشتری مدار امروز موردتوجه سازمان‌ها قرارگرفته است.
