توضیحات
ارزش آفرینی در بانکداری اختصاصی
نویسنده : مجید مقدم
با توجه به شرایط کرونا و طرح فاصله گذاری اجتماعی، ارسال کتب تنها با پیک و یا پست امکان پذیر می باشد.
***به هیچ عنوان خرید حضوری نداریم***
**خریداران عزیز توجه فرمایید**
با توجه به طرح فاصله گذاری اجتماعی و شیوع ویروس کرونا ، لطفا جهت ارسال سریع کتب مورد نظر با تلفن همراه (09107556705)تماس حاصل فرمائید.
صنعت بانکداری ایران دردهه اخیر با تغییرات و تحولاتی در عرصه مقررات زدایی، و شروع فعالیت مؤسسات اعتباری و بانک‌های خصوصی، همراه با تحولات فنّاوری‌های نوین در ارائه خدمت موجب گردید، تا این صنعت رفته‌رفته به‌سوی رقابتی شدن پیش برود. در این تحول بانک‌های کشور اقدام به ایجاد واحدهای بازاریابی و تحقیقات بازار کردند که این خود دلیلی روشن بر حرکت این صنعت به‌سوی رقابتی شدن است. بدون تردید در آینده نزدیک شاهد شدت یافتن آن نیز خواهیم بود.
امروزه اکثر بانک‌ها با محیطی کاملاً پویا روبرو هستند. همه بانک‌ها کوچک و بزرگ با توجه به تغییرات برق‌آسا در موقعیت‌های رقابتی و شرایط حاکم بر بازار، جذب و حفظ مشتریان تجاری را سرلوحه برنامه‌های خویش قرار داده‌اند چراکه بدون تردید بهترین فرصت‌ها برای سودآوری می‌باشند. به‌منظور اطمینان از تداوم یافتن مبادلات و روابط مالی مشتریان تجاری، بانک‌ها در پی طراحی استراتژی‌هایی هستند که به‌طور رسمی و پیوسته روابط بانک‌ها و مشتریان را بهبود بخشند. بانک‌ها باید نیازهای مشتریان را در کانون توجه خود قرار دهند و محیطی را فراهم کنند که بر رضایت مشتری تمرکز داشته باشند. با توجه به اهمیت موضوع،نویسنده در این کتاب می‌کوشد تا ابتدا تاریخچه بانکداری و اهمیت شناخت بیشتر مشتریان برای کاهش ریسک بپردازد، در ادامه به الزامات و ویژگی‌های بانكداری اختصاصی پرداخته و در فصل بعد به مفهوم ارزش به‌عنوان ابزار بازار سازی توجه نموده است و درنهایت به مفهوم تجربه مشتری در بانكداری اختصاصی نگاه جدیدی داشته است.
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.