بازاریابی هفت

توضیحات

بازاریابی 7.0

راهنمای بازاریابان اندیشمند در عصر هوش مصنوعی 

نوشته: فیلیپ کاتلر ، هرماوان کارتاجایا و ایوان ستیاوان

                             خرید کتاب تنها با تماس تلفنی امکان پذیر است (به بخش ارتباط با ما مراجعه کنید)

                                                               ***به هیچ عنوان خرید حضوری نداریم***

ترجمه و تألیف: دکتر نسا محمدی
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران غرب

بازاريابی در جهان معاصر از قلمرو فروش، تبلیغات، ترويج و مديريت ارتباط با مشتری فراتر رفته و به دانشی میان رشته ای برای تحلیل انسان، ذهن، ادراک، هیجان، اعتماد، تجربه و تصمیم گیری تبديل شده است. در چنین فضايی، مدير بازاريابی موفق فقط کسی نیست که ابزارهای ديجیتال را بهتر به کار میگیرد يا داده های بیشتری گردآوری میکند؛ بلکه مديری است که سازوکارهای پنهان توجه، حافظه، احساس، ريسک پذيری، معناپردازی و اعتماد را در پس رفتارهای آشکار مشتری تحلیل میکند و اين شناخت را به طراحی ارزش پايدار، تجربه قابل اتکا و رابطه بلندمدت با بازار پیوند میزند. بازاريابی « کتاب ۷ بر همین منطق استوار است و بازاريابی را از سطح تکنیک های اجرايی به » سطح انديشه راهبردی درباره انسان، فناوری و تصمیم ارتقا میدهد. اين اثر در تقاطع بازاريابی راهبردی، هوش مصنوعی، علوم شناختی، علوم اعصاب، فناوری های غوطه ور، رفتار مصرف کننده، اقتصاد رفتاری، تجربه مشتری و اخلاق داده قرار میگیرد. پیام مرکزی کتاب تأکید دارد که مقصد نهايی تحول بازاريابی، نه ابزار، نه پلتفرم و نه الگوريتم، بلکه ذهن انسان است؛ ذهنی که توجه خود را توزيع میکند، ارزش را تفسیر میکند، نسبت به ريسک واکنش نشان میدهد، اعتماد میسازد و تصمیم خريد را بر پايه ترکیبی از منطق، هیجان، تجربه و معنا شکل میدهد.
ترجمه و تألیف اين اثر صرفاً انتقال واژگان از زبانی به زبان ديگر نبود. متن کتاب در مرز چند حوزه علمی و مديريتی حرکت میکند و به همین دلیل، معادليابی ساده برای واژه ها نمیتواند دقت مفهومی و ارزش کاربردی آن را منتقل کند. در اين بازآفرينی تلاش شده است هر مفهوم ابتدا در بافت علمی، شناختی و مديريتی خود تحلیل شود و سپس با نثری دقیق، تفسیری، دانشگاهی و کاربردپذير برای مخاطب فارسی زبان بازنويسی گردد؛ به گونه ای که خواننده فقط با ترجمه اصطلاحات روبهرو نشود، بلکه منطق تصمیم سازی پشت آنها را نیز دريافت کند.
مخاطب اصلی اين نسخه، مديران عامل، مديران ارشد، مديران بازاريابی، مديران برند، مديران فروش، مديران تجربه مشتری، مديران CRM ، مشاوران راهبردی، استادان دانشگاهی، پژوهشگران و دانشجويان تحصیلات تکمیلی هستند؛ گروهی که با مسائل واقعی رقابت، اعتماد، فناوری، رفتار مشتری و تصمیمسازی سازمانی سروکار دارند. از اين رو، نثر کتاب بايد فراتر از ترجمه تحت اللفظی قرار گیرد و به متنی تحلیلی، مديريتی و قابل استفاده در سطح سازمان تبديل شود؛ متنی که برای بازارهای B۲B و B۲C ، خدمات مالی، بیمه، سلامت، آموزش، گردشگری، خرده فروشی، تجارت الکترونیک، SaaS، FMCG ، فناوری های پیشرفته و برندهای مصرفی قابلیت راهنمايی عملی داشته باشد.
در اين ترجمه، اصطلاحات تخصصی، مدل ها، چارچوب ها، نام کمپین ها، برندها، شرکت ها، نويسندگان، کتاب ها، مجلات و مفاهیم میان رشته ای با حساسیت ويژه بررسی شده اند. هرجا کتاب به مدل هايی مانند ۵A، AB Test، AIDA، SPIN، DEEP، HEARD يا چارچوب های مشابه اشاره میکند، صورت انگلیسی مدل حفظ شده است؛ زيرا حذف نام اصلی، پیوند متن با ادبیات بینالمللی بازاريابی را تضعیف میکند. در کنار آن، توضیح فارسی و تحلیل کاربردی افزوده شده تا خواننده هم با زبان جهانی اين حوزه آشنا بماند و هم بتواند مفهوم را در تصمیمهای مديريتی و اجرايی به کار گیرد.
پاورقی ها در اين نسخه نقش تزئینی يا حاشیه ای ندارند؛ آنها بخشی از زيرساخت علمی، آموزشی و تفسیری کتاب را شکل میدهند. مفاهیم مرتبط با علوم اعصاب، ساختارهای مغزی، قشر مغز، آمیگدال، هیپوکامپ، نورون های آينهای، نظام پاداش، حافظه، توجه، هیجان و سوگیری های شناختی بايد در نسبت با برند، اعتماد، ادراک ارزش، تصمیم خريد و تجربه مشتری توضیح داده شوند. همچنین مفاهیم هوش مصنوعی، يادگیری ماشین، شبکه عصبی، مدلهای زبانی بزرگ، هوش مصنوعی مکالمه ای و ابزارهای نوظهور با دقت علمی و با تأکید بر کاربرد مديريتی روشن شدهاند.
در نسخه نهايی، پیشگفتار، عنوان فصل ها، فهرست مطالب، پیوست، واژهنامه های تخصصی، شکل ها، کپشن ها، پاورقی ها و بخش های ديدگاه مترجم در قالب یک معماری واحد سامان  يافته اند. هر فصل فقط بخشی ترجمه شده از متن اصلی نیست؛ بلکه حلقه ای از مسیر تحلیلی کتاب برای تبديل بازاريابی ذهن محور به راهنمای تصمیم سازی مديران در بازارهای B۲B و B۲C به شمار می آيد. در سراسر کتاب، مدل ها و چارچوب های اصلی به صورت انگلیسی خود حفظ شده اند و سپس با توضیح فارسی، تحلیل مديريتی و کاربرد اجرايی در صنايع و بازارهای ايرانی تفسیر شده اند.
نمونه ها و کمپین های بین المللی کتاب صرفاً مثال هايی برای تزئین متن نیستند. کمپین هايی مانند نمونه های نايکی، کوکاکولا، داو، اپل، اسپاتیفای، دولینگو و ساير برندهای جهانی بايد از منظر مسئله بازاريابی، سازوکار ذهنی مشتری، پیام برند، اثرگذاری اجتماعی، روايت، تجربه و قابلیت الهام بخشی مديريتی تحلیل شوند. هدف نسخه فارسی، آشنا کردن خواننده با منطق اثرگذاری اين کمپین هاست؛ منطقی که میتواند متناسب با محدوديت ها، ظرفیت ها و واقعیت های بازار ايران بازآفرينی گردد.
ضرورت اين کتاب برای بازار ايران از همین زاويه برجسته میشود. بسیاری از صنايع ايرانی با چالش هايی مانند بی اعتمادی مشتری، حساسیت قیمتی، نوسان قدرت خريد، تجربه ناپايدار، وعده های برآورده نشده، ضعف خدمات پس از فروش، ارتباطات تبلیغاتی کلیشه ای و شکاف میان وعده برند و تجربه واقعی مواجه هستند. بازاريابی ۷ به مديران ايرانی کمک میکند اين مسائل را فقط به عنوان مشکل فروش يا تبلیغات نبینند؛ بلکه آنها را در سطح ذهن، حافظه، ادراک ريسک، اعتماد، تجربه و معناپردازی مشتری تحلیل کنند.
در پايان هر فصل، بخش تحلیلی مترجم با هدف تبديل ايده های کتاب به دستور کار اجرايی برای سازمان ها و برندها طراحی شده است. اين بخشها به مديران مارکتینگ صنايع ايرانی، مديران برند، مديران فروش، مديران CRM و تیم های تجربه مشتری کمک میکنند مفاهیم فصل را در طراحی پیام، ارزش پیشنهادی، داستان برند، فروش اعتمادمحور، تجربه مشتری و تصمیمسازی مبتنی بر داده به کار گیرند. تأکید اين بخش ها بر راهکارهايی است که بتوانند در Retail، E-commerce، Banking، Insurance، Healthcare، Education، FMCG، Beauty & Personal Care، Food & Beverage، Software & SaaS، B۲B Industrial Markets، Telecom، Automotive و Hospitality به اقدام مديريتی تبديل شوند.
امید دارم اين ترجمه و تألیف، زمینه ارتقای ادبیات بازاريابی نوين در ايران را فراهم آورد و خوانندگان را به بازانديشی درباره نسبت میان انسان، فناوری، برند و ذهن دعوت کند. ارزش اين اثر زمانی آشکار میگردد که نگاه ما را از بازاريابی به عنوان مجموعه ای از ابزارهای اجرايی، به بازاريابی به عنوان دانشی برای شناخت انسان، خلق ارزش معنادار، طراحی تجربه مسئولانه و ساختن اعتماد پايدار تغییر دهد.
اين کتاب به همه بازاريابان انديشمند، مديران آيندهنگر، استادان و پژوهشگران علاقهمند به پیوند علوم انسانی و فناوری، متخصصان بازرگانی و بازاريابی و دانشجويانی تقديم میشود که میخواهند بازاريابی را نه فقط حرفه ای برای فروش بیشتر، بلکه دانشی برای شناخت عمیقتر انسان، جامعه و آينده کسب وکار بیاموزند.