آیا برند سازی برای یک استارتآپها اهمیت دارد؟
آیا برند سازی برای یک استارتآپها اهمیت دارد؟
از دیدگاه ما نام تجاری برند (Brand) تجسم روح یک سازمان است. کارآفرینان از نام تجاری فراری هستند، چراکه تصور می‌کنند نام تجاری همان ترفندهای فروش، لوگو، تبلیغات گران‌قیمت است. البته کارآفرینان از کارکردهای نام تجاری اطلاع دارند. برند سازی برای کسبوکارهای نوپا و کوچک آخرین دغدغه و اولویت است. این حقیقت است ولی باید صاحبان ایده بدانند که ایجاد نام تجاری مهمترین و حیاتیترین نقش را در موفقیت کسبوکارهای نوپا ایفا مینماید. بسیاری از صاحبان ایده ایجاد نام تجاری را جدی میگیرند.
اصولاً میگویند استراتژی نام تجاری همان استراتژی کسبوکار است، البته این جمله میزان اهمیت ایجاد برند از طریق یک استراتژی قوی را منتقل مینماید. استارتآپها بدون ایجاد یک زیرساخت برای برندی قوی نمیتوانند به موفقیت دست یابند و به‌عنوان بازیگری تأثیرگذار در بازار صنعت خود نقش ایفا کنند.
تمام شرکتهای بزرگ، روزی یک کسبوکار کوچک بودند که به‌صورت شخصی یا گروههای کوچک ایجادشده‌اند. اگر همه این شرکتها از یک نقطه شروع کردند، چرا بعضی از آن‌ها به شرکتهای بینالمللی با سرمایه میلیارد دلاری تبدیل شدند و برخی در ابتدای راه خود ماندهاند و رشد نکردند؟
یک کسب وکار با برترین محصولات و خدمات در بازار اگر نتواند کیفیت برتر خود را به مشتریان منتقل نماید، نمیتواند پتانسیل کامل خود را به دست آورد و رشد کند. بنابراین ایجاد ارتباط با ذینفعان داخلی و خارجی از طریق ویژگیهای نام تجاری بسیار بااهمیت است. برند باید بتواند ویژگیهای متمایز محصول و خدمات، ارزشها، چشماندازها و ایدههای ناب خود را در ذهن مشتری تداعی نماید و ارتباط ایجاد نماید. کسبوکارهای نوپا باید ابتدا آگاهی از برند خود را ارتقاء دهند و دوم اینکه بتوانند با مجموعهای متمایز و قوی از پیشنهاد‌ها، مصرفکنندگان را متقاعد سازند که از خدمات آن‌ها استفاده نمایند.
بنابراین استارتآپها باید بدانند که چگونه میتوانند ارزشها و منافع خود را در قالب استراتژی برند به مخاطبین هدف پیشنهاد دهند. استارتآپها برای ایجاد ارتباط با مخاطبین دارای محدودیت هستند. این محدودیت سبب میشود که به دنبال راهی خلاقانه برای ارتباط با مشتریان باشند. لذا این خلاقیت سبب شکلگیری یک استراتژی برند قوی و متمایز میشود.
استراتژی برند جهت و اهداف بلندمدت نام تجاری را برای صاحبان کسبوکار و ذینفعان آن مشخص مینماید تا مزیت رقابتی پایداری ایجاد نماید. ایجاد استراتژی برند بعد از مشخص شدن استراتژی کسبوکار صورت میگیرد چراکه این امر پایداری استراتژی برند را تضمین مینماید. استراتژی برند بر اساس ارزشها و تداعیکنندگان برند ایجاد میشود. تعیین و تعریف مأموریت برند، معماری برند، جایگاهیابی برند، طراحی ارزشهای پیشنهادی برند و شخصیت برند مراحل ایجاد استراتژی برند میباشند. استراتژی برند باید جامعنگر باشد و کارکنان را به‌عنوان سفیران برند در نظر بگیرد.
در پایان باید گفت نامهای تجاری قوی سبب ایجاد وفاداری در مشتریان میشوند. فیلیپ کاتلر در کتاب بازاریابی خود میگوید: “هنر بازاریابی، هنر ایجاد نام تجاری است. اگر شما نام تجاری قوی ندارید، تنها یک کالا هستید.” نام تجاری قوی سبب میگردد کسبوکار نوپا شما بهتر دیده شود، در ذهن مشتریان جایگاه مناسبی داشته باشید، از رقبای خود متمایز شوید، با مشتریان تعامل پایدار داشته باشید که این عوامل سبب میشوند کسبوکار نوپای شما فراتر از یک کالا باشد و برای مشتریان ارزش منحصربه‌فردی داشته باشد.
نباید راهی را پیش بگیرید که در ابتدا هزینههای گزاف را برای برند سازی شما در پی داشته باشد. شما باید راهی ساده را بیابید که بتوانید در زمان و مکان صحیح پیام خودتان را به مشتریان هدف منتقل نمایید. باید امروز از شبکهها و رسانههای اجتماعی به‌شدت قدردان باشیم، چراکه در ابتدای راه برای ارتباط با ذینفعان استارتآپ، هزینهها را بشدت کاهش دادهاند.
اگر به فکر توسعه استراتژی برند خود هستید نکات زیر را در تدوین استراتژی برند خود رعایت نمایید.
برای جایگاهیابی اثربخش برند در ذهن مشتریان، کاری را که کسبوکار شما انجام می‌دهد به‌طور شفاف و مشخص توضیح دهید به‌گونه‌ای که ارزش پیشنهادی شما در مشتریان متمایز از دیگر رقبا تشخیص داده شود. مشتریان خود را به‌خوبی بشناسید. برند شما باید نحوه کمک به مشتریان را به ساده‌ترین شکل ارائه دهد. مزایا و منافع خدمات و محصولات خود را با احساسات مشتریان هم‌راستا نمایید. شخصیت برند شما باید به‌گونه‌ای پرورش یابد که مشتریان با آن ارتباط احساسی برقرار نمایند.
در پایان باید گفت برند شما سرمایه ناملموس اما ارزشمند کسبوکار شماست.
نویسنده : علیرضا سرحدی / کارشناس ارشد مدیریت MBA