بازاریابی نوین خدمات بانکی

توضیحات

بازاریابی نوین خدمات بانکی –

نویسنده: مهرداد مختارپور، فرهاد شایگان

با توجه به شرایط کرونا و طرح فاصله گذاری اجتماعی، ارسال کتب تنها با پیک و یا پست امکان پذیر می باشد.

***به هیچ عنوان خرید حضوری نداریم***

**خریداران عزیز توجه فرمایید**

با توجه به طرح فاصله گذاری اجتماعی و شیوع ویروس کرونا ، لطفا جهت ارسال سریع کتب مورد نظر با تلفن همراه (09107556705)تماس حاصل فرمائید.

دنیای امروز عرصۀ تحولات در بخش های مختلف اقتصادی است و تنوع محصولات و خدمات هر روز گسترده تر می گردد. بازار مفهوم قدیمی خود را به عنوان یک منطقۀ خاص از دست داده و پهنۀ آسمان به مرور جایگزین زمین شده است ، و علت آن نیز استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیکی می باشد که باعث شده است بازار در هر جایی که امکان استفاده از این ابزارها وجود دارد ، شکل گیرد و هر روز دامنۀ خود را وسعت بخشد .

به موازات این تغییر و تحولات شگرف در صحنه اقتصادی ، ایجاد نظم در روابط همه جانبۀ اشخاص حقیقی و حقوقی ، از ابعاد مالی ، اهمیت ویژه ای پیدا می نماید و همواره رو به تکامل می باشد .

از مجموعه موسسات خدماتی که ارتباط تنگاتنگی با سایر فعالیت های اقتصادی دارند ، بانک ها و موسسات تامین مالی می باشند که به خاطر نیاز جوامع ، امروزه از گستردگی و تنوع خاصی از انواع خدمات قابل ارائه خود برخوردار گردیده اند .

بانک ها و موسسات مالی از دو جهت به مشتری اتکا دارند . از یک سو ، برای تجهیز منابع به سپرده های اشخاص (مشتریان) متکی هستند و از سوی دیگر ، برای فروش محصولات و خدمات خود به مشتری اتکا دارند . بنابراین ، مشتری در این گونه سازمانها از اهمیت بیشتری برخوردار است .

با توجه به اهمیت مذکور ، مدیران کوشش بسیار می کنند تا در عرصه رقابت بتوانند از طریق توسعه فرهنگ مشتری مداری ، بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات ، و استفاده از فناوری های نوین الکترونیکی و اطلاعاتی ، مشتریان بیشتری را جلب و جذب کنند و سهم بیشتری از بازار را به دست آورند .